WALTR 2WALTR 2 FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées concernant WALTR 2.

  • Présentation de WALTR 2
    • Quels sont les formats de médias pris en charge par WALTR 2 ?
    • Quelles sont les exigences techniques pour WALTR 2 ?
    • Quelle est la différence entre WALTR et WALTR 2 ?
    • WALTR vs AirDrop. Quelle est la différence ?
    • Où vont mes fichiers après avoir été transférés avec le WALTR ?
    • Y a-t-il une perte de qualité lors du transfert de fichiers audio haute résolution ?
    • Comment puis-je ajouter des films sous-titrés en utilisant le WALTR 2 ?
    • Puis-je transférer des listes de lecture avec WALTR 2 ?
  • Licences & Réductions
    • Je n'ai pas reçu la clé de licence/ma clé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
    • Est-il possible d'utiliser la clé de licence WALTR sur plusieurs ordinateurs ?
    • Puis-je bénéficier d'une réduction sur WALTR 2 ?
  • Connexion de votre appareil
    • Mon appareil n'est pas visible via le Wi-Fi, pourquoi ?
    • Que dois-je faire si WALTR ne voit pas mon appareil lorsqu'il est connecté par câble ?
  • Méta-données & Travaux Artistiques
    • Que dois-je faire si WALTR tire des données et des illustrations erronées ?
    • Pourquoi WALTR indique-t-il que je n'ai pas assez d'espace libre sur mon appareil alors qu'il y en a beaucoup ?
  • Support Client
    • J'ai transféré des vidéos/musiques en utilisant WALTR mais maintenant il n'y a plus rien, pourquoi ?
    • Erreur "A problem has occurred loading this content" lors du transfert de fichiers AVI ou MKV
    • Je ne peux pas importer de photos dans mon appareil en utilisant WALTR, pourquoi ?
    • Pourquoi dois-je télécharger les pilotes iTunes sur mon ordinateur Windows ?
    • Comment désinstaller WALTR ?

Q : Quels sont les formats de médias pris en charge par WALTR 2 ?

WALTR se distingue par la liste complète des différents formats vidéo et audio qu'il peut convertir et transférer pour une lecture native. Voici ce que vous pouvez pousser dans WALTR jusqu'à présent :

  • Audio: m4a, m4b, mp3, aac, flac, cue, wav, aiff, ape, tta, tak, wv, wma, ogg, oga, dff, dsf;
  • Vidéo: mp4, mkv, avi, m4v, mov, 3gp, flv, mts, ts, mpg, m2v, dv, wmv, webm, rm, rmvb, vob, m2ts;
  • Sous-titres: srt, ass, ssa;
  • Livres: pdf, epub;
  • Sonneries: M4R;

*AVI – Certains fichiers AVI ne seront pas lus sur les appareils plus récents (2018 et au-delà). Ce problème sera résolu à l'avenir.

Q : Quelles sont les exigences techniques pour le WALTR 2 ?

WALTR 2 nécessite un ordinateur avec :

  • macOS: Mavericks 10.9 et supérieur
  • Windows: 7 ou plus

Dispositifs que WALTR 2 reconnaît:

  • iPad & iPhone: tous les appareils fonctionnant sous iOS 5 et plus, iPadOS
  • iPod: tous les iPod non iOS (Nano, Shuffle, Mini, Classic) + iPod touch (iOS 5 + au-dessus)

Q : Quelle est la différence entre WALTR et WALTR 2 ?

WALTR 2 est la deuxième grande itération du célèbre WALTR Original. Il existe des différences cruciales entre les deux versions majeures. Contrairement à l'application originale, le WALTR 2 :

  1. Prend en charge les transferts Wi-Fi;
  2. Fonctionne en toute transparence avec tous les iPods Apple jamais sortis;
  3. Extrait automatiquement les méta-données et les couvertures appropriées du web;
  4. Supporte les documents PDF et ePub.

Ce tableau résume tout

First way
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Nous avons rassemblé ici toutes les différences entre les deux produits: WALTR vs. WALTR 2 - The Ultimate Clash 🔥

Q : WALTR contre AirDrop. Qu'est-ce qui est différent ?

Il y a une certaine confusion sur la différence entre WALTR 2 et AirDrop. La vérité est qu'ils sont complètement opposés. Ils ont des objectifs différents, fonctionnent sur des systèmes opérationnels différents, prennent en charge des dossiers et des fichiers différents. Cet article vous donne un aperçu de toutes leurs disparités vitales.

Q : Où vont mes fichiers après avoir été transférés avec WALTR ?

Tous les supports importés vont directement dans vos applications préinstallées qui sont développées par Apple.

  • Si vous transférez un fichier vidéo, il atterrira dans l'application Vidéos pré-installée/Application Apple TV
  • Si vous déposez une chanson, elle peut être lue directement à partir de l'application Musique par défaut
  • S'il s'agit d'un fichier EPUB ou PDF, il sera directement transféré vers votre application iBooks
  • Quant aux sonneries, elles apparaissent toutes dans Paramètres>Sons>Sonnerie
First way
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Q : Y a-t-il une perte de qualité lors du transfert de fichiers audio à haute résolution ?

Il n'y a pas de perte de qualité car nous ne compressons pas les fichiers (sauf si vous l'avez activé dans les préférences). Par exemple, si vous déposez des fichiers FLAC dans WALTR, ils seront transcodés au format ALAC (Apple Lossless), en conservant toutes ses spécificités sonores

Voici l'instantané du fichier avant et après son transfert :

First way
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Q : Puis-je transférer des playlists avec WALTR ?

Dans la version actuelle, WALTR 2 ne prend pas en charge les playlists. Si vous déposez plusieurs pistes dans WALTR, elles seront triées par album. Cependant, vous pouvez créer des listes de lecture intelligentes dans iTunes, par exemple, si vous souhaitez ajouter toutes les chansons récemment transférées à la liste de lecture "Récemment ajoutées".

Q : Comment puis-je ajouter des films avec sous-titres en utilisant WALTR 2 ?

Les sous-titres aux formats .srt et .ass sont entièrement pris en charge dans WALTR 2. Voici ce que vous devez faire :

  1. Donnez un nom identique à votre film et à votre fichier de sous-titres (par exemple, MonFilm.mkv et MonFilm.srt)
  2. Faites glisser votre fichier de sous-titres avec votre vidéo dans WALTR 2
  3. Activez la prise en charge des sous-titres sur votre iPhone ou iPad avant la lecture. Pour cela, allez dans "Réglages" > "Accessibilité" > "Sous-titres et sous-titrage".
  4. Jouez votre vidéo !

Vous avez d'autres questions ? Lisez le guide complet sur la façon d'ajouter des sous-titres en utilisant WALTR.

Q : Je n'ai pas reçu la clé de licence/ma clé ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, veuillez vérifier votre boîte de réception de spam. Si vous ne trouvez toujours pas votre clé, veuillez contacter notre support technique 24⁄7 à l'adresse support@softorino.com ou retrouvez-nous sur Facebook. Nous réinitialiserons votre clé en quelques minutes.


Q : Est-il possible d'utiliser WALTR 2 sur plusieurs ordinateurs ?

En règle générale, vous ne pouvez utiliser votre licence WALTR 2 que sur un seul ordinateur. Toutefois, nous pouvons toujours transférer votre licence WALTR 2 sur un autre ordinateur. En outre, les utilisateurs actuels de WALTR 2 peuvent bénéficier d'une réduction de 30 % pour l'achat d'autant de copies qu'ils en ont besoin.

Dans les deux cas, veuillez écrire à notre support technique 24⁄7 à l'adresse support@softorino.com.

Q : Puis-je bénéficier d'une réduction sur WALTR 2 ?

Actuellement, nous proposons des remises de 30 % pour les secteurs de l'éducation et de l'armée. Envoyez-nous votre adresse électronique .edu ou votre identifiant militaire pour récupérer le code du coupon. De plus, nous avons des prix spéciaux pour les utilisateurs fidèles de Softorino. Si vous avez déjà acheté un produit Softorino, vous pouvez également bénéficier d'une réduction de 30% sur WALTR 2.

Q : Mon appareil n'est pas visible via le Wi-Fi, pourquoi ?

WALTR 2 prend en charge la connectivité Wi-Fi de manière transparente, mais assurez-vous d'abord que votre appareil iOS et votre ordinateur sont connectés au même réseau Wi-Fi. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Connectez votre gadget iOS à votre ordinateur via le câble. Dans le coin inférieur droit, cliquez sur la "roue des paramètres" et activez la case "Activer la connectivité Wi-Fi".
  2. Ensuite, veuillez relancer Waltr 2 -> déverrouillez l'écran de votre appareil et attendez.
First way
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Q : Que dois-je faire si WALTR ne voit pas mon appareil lorsqu'il est connecté par câble ?

  1. Assurez-vous que c'est le cas :

    • votre appareil iOS commence à se charger après que vous l'ayez branché.
    • vous avez la dernière version d'iTunes installée (téléchargez la dernière version ici). Sautez cette étape si vous êtes sous MacOS Catalina.
    • votre bibliothèque / chercheur iTunes reconnaît votre appareil
  2. Si oui, redémarrez votre appareil et l'ordinateur, reconnectez l'appareil une nouvelle fois, appuyez sur "trust" et attendez un peu. WALTR devrait reconnaître votre appareil dès que vous le connectez à votre Mac.

Si le problème persiste:

  1. Désinstallez complètement WALTR 2 en utilisant l'application gratuite AppCleaner.
  2. Ensuite, téléchargez et installez WALTR 2.
  3. Vérifiez si l'application reconnaît votre appareil. Si ce n'est pas le cas, contactez notre talentueuse équipe de support technique.

Q : Que dois-je faire si WALTR extrait les mauvais travaux artistiques et méta-données ?

Il arrive que WALTR ne puisse pas trouver les illustrations ou les métadonnées correctes. Dans ce cas, un dépannage est nécessaire.

Vérifiez si le titre de votre film/album musical est correctement orthographié.

WALTR saisit les méta-données et les couvertures de sites web comme IMDB. Par conséquent, vous aurez besoin d'un titre officiel du film ou d'un album de musique pour trouver une correspondance.

S'il s'agit d'une série télévisée, nous vous suggérons d'utiliser le format suivant: “TV_Show_Name”.S01E01” Par exemple: Sherlock.S01E01.mkv

Dans ce cas, WALTR 2 permettra de localiser rapidement les métadonnées nécessaires sur Internet.

Q : Pourquoi WALTR indique-t-il que je n'ai pas assez d'espace libre sur mon appareil Apple alors qu'il y en a beaucoup ?

Cela peut parfois se produire parce que votre appareil n'est pas encore correctement appairé avec ce Mac.

  1. Connectez votre iPhone/iPad/iPod à votre Mac via un câble USB.
  2. Ouvrez iTunes (ou le Finder) et assurez-vous que votre appareil est correctement configuré.
  3. Sur votre iPhone/iPad/iPod, appuyez sur "Trust".

Si le problème persiste:

  1. Désinstallez complètement WALTR 2 en utilisant l'application gratuite AppCleaner.
  2. Ensuite, téléchargez et installez WALTR 2.
  3. Vérifiez si l'application reconnaît votre appareil. Si ce n'est pas le cas, contactez notre talentueuse équipe de support technique.

Q : J'ai transféré des vidéos/musiques en utilisant WALTR mais maintenant il n'y a plus rien, pourquoi ?

Cette situation peut se produire si vous avez activé la ‘Synchronisation Automatique’ dans iTunes/Finder. En réalité, iTunes a la priorité sur tout contenu "étranger" (créé ou transféré par des applications tierces comme WALTR) provenant de votre appareil. Il existe une solution simple pour remédier à ce problème :

  1. Veuillez connecter votre appareil à votre ordinateur.
  2. Ouvrez iTunes > Résumé de l'appareil > Options.
  3. Assurez-vous que la synchronisation automatique est désactivée pour votre appareil. [Voir la capture d'écran ci-dessous]
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Q : " Un problème est survenu lors du chargement de ce contenu " erreur lors du transfert de fichiers AVI ou MKV

Ce problème ne se pose que pour les appareils plus récents, mis sur le marché en 2018 ou plus tard.

Certains AVI ou MKV utilisent un codec vidéo qui n'est pas pris en charge par Apple iPhone Xs/Xr et versions ultérieures. Vous verrez le message suivant "Un problème est survenu lors du chargement de ce contenu".

Notre équipe de développement travaille d'arrache-pied sur la solution, qui sera publiée à l'avenir.

Q : Je ne peux pas importer de photos dans mon appareil en utilisant WALTR. Pourquoi ?

WALTR 2 ne reconnaît pas, ne transfère pas et ne prend pas en charge les images dans la version actuelle.

Voici une petite histoire derrière tout cela:

La prise en charge des images était prévue dès le premier jour. Cependant, en raison des restrictions d'iOS, les images importées par des tiers ne peuvent pas être supprimées directement de vos appareils iOS. Cela signifie que nous devions créer des parties supplémentaires de l'interface utilisateur qui vous aideront à supprimer des images (ce qui est en contradiction avec l'idée d'une interface utilisateur minimaliste sans boutons). Nous avons donc décidé de reporter cette fonctionnalité pour les prochaines versions.

Q : Pourquoi dois-je télécharger les pilotes iTunes sur mon ordinateur Windows ?

Tout comme vous, nous sommes assez déçus de devoir installer des pilotes iTunes supplémentaires. Mais il est impossible de l'éviter:

Les ordinateurs Windows n'appartiennent pas à l'écosystème d'Apple. Cela signifie que toute application Windows qui veut accéder à votre iPhone (quel que soit le modèle) doit utiliser les pilotes Apple Mobile Support. Ils sont généralement installés sur votre ordinateur dans le même pack qu'iTunes. Bien entendu, WALTR 2 pour Windows doit également utiliser ces pilotes iTunes. C'est tout simplement la nature de la bête.

Comme WALTR repose sur les pilotes iTunes, vous devrez mettre à jour votre iTunes avec la dernière version et supprimer les pilotes obsolètes. Cela permettra à WALTR de fonctionner correctement avec tous les appareils 2018 + Apple. En gros, vous devrez suivre ces instructions.

Q : Comment désinstaller WALTR ?

  1. Si vous souhaitez désinstaller WALTR 2 sur un ordinateur Mac:
  • Vous pouvez supprimer l'application en faisant glisser le paquet .app dans la corbeille. Malgré cela, certains fichiers restants resteront sur votre système. Dans ce cas, téléchargez l'application gratuite AppCleaner et supprimez complètement WALTR 2.
  1. Si vous souhaitez désinstaller WALTR 2 sur un ordinateur Windows:
  • Ouvrez "Programmes et fonctionnalités" en cliquant sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, cliquez sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités.
  • Sélectionnez WALTR 2, puis cliquez sur Désinstaller.

Nous nous efforçons toujours de rendre WALTR brillant. Si vous avez décidé de supprimer WALTR en raison d'un problème, faites-nous part de vos raisons. Tous vos commentaires, bons ou mauvais, sont très appréciés!

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